TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 6 de noviembre de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Responsable del servicio:
Yuliana López Giraldo, persona natural identificada con NIT 1037641711, quien opera bajo el nombre comercial Phases Tratamientos Faciales (en adelante “Phases”, “nosotros” o “la profesional”).

Dirección: Calle 6a #16-35, Torre 2, Almendros de la Calera, El Poblado, Medellín, Colombia
Correo electrónico: phases.consultorio@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +57 312 805 8533
Sitio web: www.phases.com.co

Phases ofrece servicios de tratamientos faciales personalizados y actividades relacionadas con el cuidado de la piel.

Al acceder a nuestro sitio web, agendar una cita o recibir nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, conforme a la legislación colombiana vigente, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso de los servicios de Phases implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar los servicios o el sitio web.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

Phases ofrece servicios de tratamientos faciales no invasivos y procedimientos de cuidado de la piel realizados por personal calificado.
La información contenida en el sitio web, redes sociales o material publicitario tiene carácter informativo y no constituye diagnóstico ni prescripción médica.

Se recomienda a los clientes informar previamente sobre condiciones dermatológicas, alergias, embarazo, uso de medicamentos o tratamientos médicos vigentes.

4. PRECIOS Y PAGOS

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

Los pagos pueden realizarse en efectivo, mediante transferencia a cuenta Bancolombia, o con tarjeta de crédito/débito a través de Bold.

Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, sin afectar las citas ya confirmadas.

5. POLÍTICA DE AGENDAMIENTO, CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN

Agendamos citas por medio de nuestra línea de WhatsApp: +57 312 805 85 33

Phases confirma previamente la asistencia de cada cliente a su cita.

Se concede un tiempo de gracia máximo de veinte (20) minutos de retraso.

Si el cliente no llega dentro de este tiempo, la cita podrá cancelarse o reprogramarse según disponibilidad.

Las citas pueden reprogramarse hasta dos (2) veces sin costo.

A partir de la tercera reprogramación, se solicitará un anticipo del 50% del valor del servicio para mantener la reserva.

La no asistencia sin previo aviso se considerará cita perdida, y Phases podrá exigir anticipo para futuras citas.

Estas políticas buscan garantizar el respeto por el tiempo de todos los clientes y la correcta organización del servicio.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los resultados de los tratamientos pueden variar según las características individuales de cada cliente.

Phases no garantiza resultados específicos y no se hace responsable por reacciones adversas derivadas de alergias, condiciones preexistentes no informadas o uso inadecuado de productos posteriores al tratamiento.

La responsabilidad máxima de Phases, en cualquier caso, no excederá el valor pagado por el servicio correspondiente.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio web www.phases.com.co
, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos y material audiovisual, es propiedad de Phases o de sus autores respectivos.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales de los clientes se rige por la Política de Privacidad de Phases, disponible en el sitio web.
Al agendar una cita o contactar a Phases, el cliente autoriza el uso de sus datos conforme a las finalidades descritas en dicha política.

9. MODIFICACIONES

Phases se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, indicando la fecha de actualización.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta por los jueces de Medellín, Antioquia, previa búsqueda de solución directa o conciliación entre las partes.

11. CONTACTO

Para consultas, comentarios o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con:

📧 phases.consultorio@gmail.com

📍 Calle 6a #16-35, Torre 2, Almendros de la Calera, El Poblado, Medellín
📱 +57 312 805 8533

Phases Tratamientos Faciales
Yuliana López Giraldo – NIT 1037641711
Medellín, Colombia